Kapıda Sahte İnternetçi: POS Cihazıyla Para Çekme Tuzağı

Olay

İstanbul'da evden çalışan bir vatandaş, haftalarca aynı numaralardan gelen aramalara maruz kaldı: "Bölgenizde fiber altyapı hazır, mevcut internetinizi çok daha uygun bir pakete geçirebiliriz." Evden çalıştığı ve internet kesintisinden çekindiği için ısrarlı aramalara sonunda ikna oldu. Kısa süre sonra kapısına, kendini "kurulum görevlisi" olarak tanıtan biri geldi; elinde bir modem ve taşınabilir bir POS cihazı vardı.

Görevli, aboneliğin "aktivasyon ücreti" adı altında kartından tahsilat yapması gerektiğini söyledi. Hiçbir yazılı sözleşme imzalatılmadı, resmî bir fatura da verilmedi; sadece POS cihazından çıkan küçük bir fiş uzatıldı. Kartından yaklaşık 5 bin TL çekildikten sonra modem elden teslim edildi — ama kutusunda kullanım kılavuzu, garanti belgesi yoktu; verilen adaptör bile cihaza tam oturmuyordu. Aboneliğiyle ilgili bir sorun yaşayınca aradığı "müşteri hizmetleri" numarası hiç yanıt vermedi. Basına yansıyan haberlere göre benzer şikâyetler artıyor; mağdurların ortak noktası, hepsinin önce telefonla defalarca arandıktan sonra evlerine gönderilen biri aracılığıyla POS cihazıyla ödeme yapması.

Yöntem Nasıl İşliyor?

1. Çağrı merkezi baskısı: Aynı kişi veya ekip, hedef aldığı kişiyi günler boyunca arayarak "bölgenizde altyapı hazır" gibi ikna edici ama doğrulanamayan iddialarla yorar; reddedildikçe daha cazip teklifler sunar.
2. Fiziksel teslimat: İkna olan kişiye bir modem ve POS cihazıyla donatılmış biri gönderilir; bu, karşı tarafa "kurumsal ve güvenilir" bir izlenim verir.
3. Sözleşme yerine anlık tahsilat: Gerçek internet sağlayıcıları abonelik ücretini aylık faturayla tahsil eder; burada ise para, kapıda ve tek seferde POS cihazından çekilir — yazılı sözleşme, kimlik teyidi ya da resmî fatura yoktur.
4. Erişilemeyen destek hattı: Ödeme alındıktan sonra verilen "destek" numarası ya hiç açılmaz ya da meşgul kalır; mağdur şikâyetini iletecek muhatap bulamaz.

Uyarı Sinyalleri

• "Bölgenizde fiber altyapı hazır" diyen, ısrarla ve sık sık arayan bilinmeyen numaralar.
• Kapıya gelen kişinin aylık fatura yerine anında POS cihazıyla ödeme istemesi.
• Yazılı sözleşme, kimlik kartı ya da resmî kurumsal kaşeli belge sunulmaması.
• Teslim edilen cihazda kullanım kılavuzu, garanti belgesi veya orijinal ambalaj bulunmaması.
• Sorun yaşandığında aranan "müşteri hizmetleri" numarasının yanıt vermemesi.

Nasıl Korunursunuz?

• Mevcut internet sağlayıcınızı değiştirmeden önce teklifi, sağlayıcının resmî web sitesinden veya bildiğiniz müşteri hizmetleri hattından kendiniz doğrulayın; sizi arayan numarayı değil.
• Kapınıza gelen hiçbir "kurulum görevlisine" POS cihazından ödeme yapmayın; meşru operatörler abonelik bedelini fatura üzerinden, sözleşme imzalandıktan sonra tahsil eder.
• İmzasız hiçbir hizmete para ödemeyin; sözleşme örneğini ve resmî faturayı isteyin, verilmiyorsa işlemi durdurun.
• Şirketin ticaret sicili kaydını ve adresini, ödeme yapmadan önce e-Devlet veya Ticaret Bakanlığı'nın ilgili sorgu sayfalarından kontrol edin.
• Israrlı ve rahatsız edici satış aramalarını operatörünüze bildirin; numarayı engelleyin ve arayan kişinin kimliğini sorgulayın.

Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız?

• POS cihazından alınan fişi, modem kutusunu ve tüm yazışmaları saklayarak en yakın Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunun.
• Bankanızı hemen arayıp işlemi bildirin; kartla yapılan yetkisiz veya sözleşmesiz tahsilatlarda itiraz (chargeback) hakkınızı kullanın.
• Şikâyetinizi Ticaret Bakanlığı'nın Tüketici Bilgi Sistemi'ne ve bulunduğunuz ildeki Tüketici Hakem Heyeti'ne iletin.
• Aynı numaralardan arandıysanız ekran görüntüsü ve arama kayıtlarını delil olarak tutun; benzer şikâyeti olan başka mağdurlar varsa toplu başvuru sürecin sonuçlanmasını hızlandırabilir.

Kaynaklar

• Dolandırıcılardan yeni taktik: Kapıya kadar gelip POS cihazıyla para çektiler! (T24)
• Evine kadar geldiler, POS cihazıyla para çektiler (Hürriyet)