Kombi Arızasında İnternetten Bulunan Sahte Servis Tuzağı
Yaklaşık zarar: 13.880 TL
Bursa'da yeni taşındığı evde kombisi bozulan bir emekli, internette bulduğu servise 13.880 TL ödedi; kombi onarılmadı, parasını isteyince tehdit edildi.
Olay
Bursa'nın Mudanya ilçesine yeni taşınan 65 yaşındaki bir emekli, dairesindeki kombinin çalışmaması üzerine kızının yardımıyla internette arama yaptı. Arama sonuçlarının ilk sıralarında çıkan bir "kombi servisi" numarasını arayıp randevu istedi; karşı taraf önce 600 TL'lik bir kontrol/keşif ücreti istedi ve bir teknisyen göndereceğini söyledi.
Kısa süre sonra kendisini aynı servisten tanıtan biri tekrar aradı: Kombinin elektronik kartının arızalı olduğunu, parça ve işçilik dahil onarımın 13.880 TL'ye mal olacağını söyledi. Emekli, parayı verilen IBAN'a gönderdi. Ancak ne bir teknisyen geldi ne de kombi çalışır hâle geldi; kışın ortasında ısınamayan emekli, çaresiz kalıp yeni bir kombi almak zorunda kaldı.
Parasını geri istediğinde karşılaştığı tepki asıl şoku yarattı: Aynı numaradan arayanlar, "avukat ve savcı tanıdıkları" olduğunu söyleyip hiçbir şey alamayacağını ima ederek tehdit etti. Emekli, telefon kayıtlarını, mesajları ve ödeme dekontunu toplayıp Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulundu; BTK üzerinden tüm iletişim kayıtlarının incelenmesine onay verdi. Soruşturma, nitelikli dolandırıcılık ve tehdit suçlarından sürüyor.
Olayı sıradan bir müşteri şikâyetinden ayıran nokta, dolandırıcıların parayı aldıktan sonra sessizce kaybolmak yerine mağduru ikinci kez hedef almasıydı: Para iade edilmeyince pes etmeyip asıl amaçları olan "sesini çıkarma" baskısına geçtiler. Bu, tek seferlik bir kaçış planından çok, aynı numaranın başka mağdurlarla da defalarca kullanıldığını gösteriyor; arama sonuçlarında üst sıralarda görünen her "servis" ilanının arkasında gerçek bir yetkili servis bulunmayabilir.
Yöntem Nasıl İşliyor?
- Dolandırıcılar, arama motorlarında "kombi servisi", "[marka] yetkili servis" gibi aranan anahtar kelimelerle reklam veya sahte ilan yayınlayıp gerçek firmaların üstüne çıkar.
- İlk temas küçük ve makul bir bedelle (keşif/kontrol ücreti) güven inşa eder; müşteri "zararı yok" diyerek rahatça öder.
- İkinci aramada aciliyet ve teknik otorite devreye girer: "elektronik kart", "eşanjör", "genleşme tankı" gibi anlaşılması zor bir arıza adı verilip yüksek bir onarım bedeli istenir.
- Ödeme her zaman kişisel bir IBAN'a havale yoluyla istenir; fatura, sözleşme veya resmî makbuz verilmez.
- Para alındıktan sonra teknisyen hiç gelmez veya iş yarım bırakılır; müşteri iade istediğinde taraf değiştirip tehditle susturulmaya çalışılır.
Uyarı Sinyalleri
- Arama motorunda çıkan ilk sonucun, firmanın resmî web sitesi veya yetkili servis listesiyle eşleşmemesi.
- Telefonda "keşif ücreti" gibi küçük bir ödemeyle başlayıp, teknisyen eve gelmeden veya iş tamamlanmadan ikinci, çok daha yüksek bir ödeme istenmesi.
- Arızanın adının karmaşık teknik terimlerle anlatılıp onarımın aceleyle, aynı gün onaylanması istenmesi.
- Fatura, sözleşme veya yetkili servis kimliği gösterilmeden, doğrudan kişisel bir IBAN'a havale istenmesi.
- Şikâyet veya iade talebinde firmanın "avukatı/tanıdığı var" diyerek tehdit veya gözdağı vermeye başlaması.
Nasıl Korunursunuz?
- Kombi markanızın resmî internet sitesinden "yetkili servis bul" bölümüne girip arama sonuçlarındaki numarayı bu listeyle karşılaştırın.
- Teknisyen eve gelip işi bitirmeden hiçbir onarım bedelini ödemeyin; ödemeyi yapılan işi gösteren yazılı bir belge karşılığında yapın.
- Mümkünse ödemeyi şahsi bir IBAN'a değil, firmanın resmî ticari hesabına veya kapıda nakit/kartla yapın.
- Servis çağırmadan önce firmanın vergi numarasını, adresini ve yetkili servis kaydını doğrulayın; emin değilseniz üretici firmanın çağrı merkezini arayıp teyit edin.
- Yaşlı veya tek yaşayan aile büyükleriniz varsa, onlara servis çağırmadan önce sizi veya güvendikleri birini araması konusunda hatırlatma yapın; teknik terimlerle kurulan aciliyet baskısı en çok bu grupta işe yarıyor.
Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız?
- Hemen 112'yi arayın veya en yakın Cumhuriyet Savcılığına başvurun.
- Bankanızı derhâl arayıp transferi durdurmayı veya geri çağırmayı talep edin.
- Tüm telefon kayıtlarını, mesajları, IBAN bilgisini ve ödeme dekontunu saklayın; tehdit mesajlarının ekran görüntüsünü alın.
- Tehditlere itibar etmeyin; tehdit de başlı başına bir suçtur ve şikâyetinizi güçlendirir.
Kaynaklar
Deneyiminizi Paylaşın
Bu yöntemle karşılaştıysanız deneyiminiz başkalarını koruyabilir. Yorumlar, güvenliğiniz için incelendikten sonra yayımlanır; bağlantı ve telefon numarası içeremez.