Güzellik Merkezinde 'Kampanya' Tuzağı: İmzaladığınız Sözleşmedeki Rakam Katlanıyor
Kırşehir merkezli 18 ilde çökertilen şebeke, güzellik merkezlerinde 'kampanya' vaadiyle sözleşme imzalatıp rakamları katladı; itiraz edeni sahte avukat aradı.
Olay
Mart 2022'de Kırşehir merkezli yürütülen bir soruşturma, aynı güzellik firmasının 18 ildeki şubelerinde çalışan 43 kişinin gözaltına alınmasıyla sonuçlandı. Yaklaşık üç buçuk ay süren teknik takibin ardından İstanbul, Kocaeli, Bursa, Konya, Gaziantep ve Diyarbakır'ın da aralarında bulunduğu illerde eş zamanlı baskınlar yapıldı; iş yerlerinde 200'e yakın abonelik sözleşmesi ele geçirildi. Şüphelilerden dördü tutuklandı, diğerleri adli kontrol şartıyla serbest bırakıldı.
Soruşturmaya yansıyan anlatım, tuzağın ne kadar planlı kurulduğunu gösteriyor: Stajyer öğrenci görünümündeki kişiler sokakta broşür dağıtarak "kampanya" duyuruyor, hatta memnun müşteri rolü yapan çalışanlar aracılığıyla güven oluşturuluyordu. Cilt bakımı ya da epilasyon için içeri giren kişiye alelacele bir sözleşme imzalatılıyor; ardından belge üzerindeki rakamlarla oynanıyordu. İfadelere göre 600 lira olarak anlaşılan işlem bedeli, sözleşmede 1.600 liraya dönüşüyordu.
İşin en yıpratıcı kısmı ise ödemeyi reddedenlerin yaşadıklarıydı: Kendini avukat olarak tanıtan kişiler telefonla arayarak "ödemezseniz eşyalarınıza haciz gelir" diye gözdağı veriyordu. Tutar tek tek bakıldığında küçük göründüğü için mağdurların çoğu uzun süre şikâyetçi olmadı; şebekenin bu kadar ile yayılabilmesinin bir nedeni de buydu. Benzer senaryolar bugün sosyal medya reklamlarıyla ve "ücretsiz deneme seansı" aramalarıyla müşteri toplayan merkezlerde de karşımıza çıkıyor; kanal değişse de kurgu aynı: önce cazip fiyat, sonra imzalanan belgeyle gelen sürpriz borç.
Yöntem Nasıl İşliyor?
- Cazip bir "kampanya" duyurusu yapılır; sokakta broşürle, telefonla ya da sosyal medya reklamıyla piyasanın altında fiyatlar gösterilir.
- Görüşmede acele ettirilen müşteriye uzun ve okunması güç bir sözleşme imzalatılır; sözlü anlaşılan rakam ile yazılı rakam birbirini tutmaz ya da belge sonradan değiştirilir.
- Kart bilgisi "taksit yapacağız" denilerek alınır; tek çekim yapılır, ek "paket" ve "iade işlemi" adı altında yeni çekimler eklenir.
- İtiraz eden müşteri, sözde avukat aramaları ve haciz tehdidiyle sindirilmeye çalışılır. Otorite ve korku, mağdurun hakkını aramasını geciktirir.
- Şikâyetler birikince şube kapanır ya da isim değiştirir; aynı ekip başka ilde aynı düzeni kurar.
Uyarı Sinyalleri
- Sokakta ya da sosyal medyada, piyasanın belirgin altında "bugüne özel" güzellik kampanyaları.
- İlk görüşmede imza için baskı yapılması, sözleşmenin okunmasına fırsat verilmemesi.
- Sözlü söylenen fiyat ile yazılı belgedeki tutarın farklı olması, size kopya verilmemesi.
- "Taksitlendireceğiz", "iade edeceğiz" gerekçesiyle kartınızın ya da mobil bankacılık şifrenizin istenmesi.
- İtiraz ettiğinizde araya "avukat" sokulması, haciz ve dava tehditleri.
Nasıl Korunursunuz?
- Sağlıkla ilgili işlemleri yalnızca ruhsatı ve sorumlu hekimi doğrulanabilen kuruluşlarda yaptırın; merkezin adını internette şikâyet siteleriyle birlikte aratın.
- Hiçbir belgeyi okumadan ve tutarını rakamla-yazıyla görmeden imzalamayın; bir nüshasını mutlaka alın, fotoğrafını çekin.
- Kartınızı elinizden çıkarmayın, şifrenizi kimseyle paylaşmayın; "taksit" işlemini ekranda kendiniz görün.
- Kapıdan ya da iş yeri dışında imzalatılan sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkınız olduğunu unutmayın; kampanya baskısıyla anında karar vermeyin.
- Telefonla arayıp haciz tehdidi savuran kişinin kimliğini teyit etmeden hiçbir ödeme yapmayın; gerçek icra işlemleri size resmî tebligatla bildirilir.
Dolandırıldıysanız Ne Yapmalısınız?
- En yakın Cumhuriyet Başsavcılığına suç duyurusunda bulunun; aynı yerden mağdur olan başkalarıyla birlikte hareket etmek dosyayı güçlendirir.
- Kartınızdan anlaşmadığınız tutarlar çekildiyse bankanıza itiraz (ters ibraz) başvurusu yapın; sözleşme uyuşmazlıkları için İl Ticaret Müdürlüğü bünyesindeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilirsiniz.
- Sözleşme, dekont, mesaj ve arama kayıtlarını silmeden saklayın; sözlü anlaşılan fiyatı bilen tanıklarınız varsa isimlerini not edin.
- Sizi arayan sözde avukatın adını ve numarasını not edin; tehdit içeren aramaları şikâyetinize ekleyin.
Kaynaklar
Deneyiminizi Paylaşın
Bu yöntemle karşılaştıysanız deneyiminiz başkalarını koruyabilir. Yorumlar, güvenliğiniz için incelendikten sonra yayımlanır; bağlantı ve telefon numarası içeremez.